9月17日上午9點左右，市民廣場站站務(wù)員孫楠在站內(nèi)巡查發(fā)現(xiàn)座椅上有一部手機(jī)，她左右四周看了一下，站臺內(nèi)并沒有候車乘客，便立即將手機(jī)拿回站房妥善保管好。過了很長時間，一直沒看有人來尋找，也沒人打來電話，孫楠便打開手機(jī)查看，心里猜想：失主肯定找不到手機(jī)很著急。為了讓失主盡快找到手機(jī)，孫楠撥打了備注為“兒子”的聯(lián)系人，對方接到電話后非常激動，說當(dāng)時看見車來了，特別著急上車，到家后才知道手機(jī)丟了，因為手機(jī)停機(jī)了無法尋找，更不知道丟在哪里了，正愁不知道該怎么辦，站務(wù)員來電話了，對方連連感謝站務(wù)員的熱心幫忙找回丟失的手機(jī)。
過了一會，失主吳先生來站臺領(lǐng)取手機(jī)，非常激動的表示感謝并給站務(wù)員孫楠帶來了一杯奶茶：“真心的感謝，手機(jī)里有好多重要的資料和照片，幸虧有你們這樣熱心服務(wù)的好人幫助，才能很快找回手機(jī)”。
