9月20日上午10點(diǎn)左右，新浦汽車總站站務(wù)員談海燕像往常一樣，在工作崗位上忙碌著，一抬眼便看見一名小伙子拎著大包小包往安檢儀放。談海燕趕緊上去幫忙，細(xì)心地發(fā)現(xiàn)小伙子的背包帶有多處磨損，并有斷裂的可能，就說到：“小伙子，你的背包帶看著不太結(jié)實(shí)，阿姨這里有針和線，如果時(shí)間來得及，阿姨幫你縫一下吧。”小伙子看了看談海燕，再看了看自己的背帶默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
在談海燕為小伙子縫補(bǔ)背帶聊天的過程中知道，小伙子姓賈，是一名學(xué)生，在連云港上學(xué)，老家在臨沂。因?yàn)榧依镉屑笔?，這才急急忙忙收拾東西，并沒有注意背包的情況。
背帶縫好后，談海燕先讓小伙子試了試，然后說道：“這下好多了，以后一定要多注意，萬一走半路斷了，行李不好拿，你該有多著急?。?/span>”拿著縫好后的背包，小伙子眼睛濕潤(rùn)的說到:“沒想到在連云港能遇見這么好的阿姨，謝謝您，阿姨”。談海燕說：“不客氣，不客氣。”直至上車，小伙子都在表達(dá)對(duì)談海燕的感謝之情。
談海燕說道：“客運(yùn)站每天都有很多好人好事，雖說在我們看來都是些很平凡的小事，但在旅客們眼里就是幫了他們很大的忙。“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”是我們雷鋒車組的服務(wù)理念，我們的承諾始終未變!”
